Adplorer vous aide à améliorer la gestion de votre agence de publicité et de son service client
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Responsabilités claires
Afin de maintenir une norme de qualité uniforme malgré la division du travail, nous recommandons d’attribuer des responsabilités claires pour les différentes sous-tâches et de veiller à ce qu’elles soient suivies. Adplorer a un concept d’utilisateur et de rôle conçu pour le travail en agence. Un employé responsable peut toujours être affecté à des clients, des commandes ou des tâches individuelles. Les chefs de groupe peuvent voir clairement quels employés sont peut-être trop occupés et quelles tâches ne peuvent pas être accomplies, de sorte qu’ils peuvent prendre des contre-mesures en se réorganisant.
Modules clés pour la gestion de l’agence de publicité
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Gestion des tâches
La gestion des tâches dans Adplorer se fait via des types de contrats, des alertes et des signaux. Pour chaque offre de service que vous commercialisez via votre équipe de vente, vous définissez des étapes de travail et des automatismes prédéfinis dans Adplorer, qui sont ensuite automatiquement distribués à vos employés lorsqu’une nouvelle commande est créée.
Centre de services
La coopération avec les clients s’étend généralement sur une longue période. En particulier, les campagnes sur le moteur de recherche de Google. Adplorer offre à vos employés un système de notes pratiques et une fonction de journal afin que, même après une longue période, il soit toujours possible de retracer qui a fait quoi et quand.