Logiciel de gestion d’e-reputation

Adplorer fournit une plateforme pour gérer les avis, les commentaires et les notes laissés par les internautes sur Facebook, Google et d’autres annuaires, depuis une seule interface.
Utilisez notre solution pour garder des clients satisfaits et en savoir plus sur ce qu’ils apprécient de vos produits ou services.

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Suivez les notes de votre entreprise

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97% des consommateurs consultent les notes et avis des entreprises sur Internet. Certains avis négatifs auxquels vous n’avez pas répondu peuvent effrayer de potentiels clients. Etant donné le grand nombre de sites de notations et d’avis, notre logiciel de gestion de la réputation est conçu pour vous aider à garder une trace de tout cela. Que vous soyez une nouvelle marque cherchant à grandir, une entreprise établie cherchant à développer votre clientèle ou tout simplement désirant offrir à ses clients un meilleur service client, votre réputation en ligne est la clé de votre succès.

Le module intégré à Adplorer de gestion de la réputation regroupe les avis et les commentaires des plateformes les plus importantes au sein d’un seul tableau de bord, et ce pour tous vos points de vente si vous en avez plusieurs ! Cela vous permet de gérer votre réputation en ligne avec simplicité, rapidité et efficacité. Répondez rapidement aux avis clients positifs et négatifs depuis notre logiciel de gestion de la réputation. Les rapports d’Adplorer stockent l’ensemble de votre historique.

Logiciel de collecte d’avis clients

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Savez-vous ce que vos clients pensent de votre entreprise? Le logiciel de gestion de la réputation d’Adplorer peut vous aider à recueillir les commentaires de vos clients. En utilisant le Net Promoter Score automatique d’Adplorer, vos clients recevront des e-mails automatiques, à une fréquence déterminée par les besoins de votre entreprise, leur demandant, sur une échelle de 1 à 10, quelle est leur probabilité de recommander vos produits ou services. Une fois que vos clients ont répondu, un score de -100 à 100 est attribué à votre entreprise, indiquant à quel point il est probable ou non que vos clients recommandent votre entreprise. Ce score vous permet de mieux comprendre ce que les clients pensent de votre marque, de votre relation client et de vos produits. C’est aussi l’occasion pour vous d’utiliser les commentaires directs des clients pour identifier les domaines d’opportunités et de croissance de votre entreprise.

Logiciel de gestion des annuaires en ligne

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Le logiciel de gestion de la réputation d’Adplorer vous permet de contrôler entièrement vos fiches d’entreprise en ligne. C’est très précieux notamment lorsque que vous travaillez pour une grande entreprise ou une franchise avec des centaines de magasins. Chacun a en permanence des modifications d’heures d’ouverture, d’adresse, de numéro de téléphone, etc. Maintenir la cohérence et la véracité de ces informations sur Google My Business et les autres annuaires en ligne est une tâche insurmontable.

Adplorer résout le problème

La précision est essentielle lorsque les consommateurs recherchent des informations sur votre entreprise. Des informations incorrectes peuvent nuire à votre réputation en ligne et à votre classement dans les moteurs de recherche, et même avoir un impact sur vos revenus. Le module de gestion des annuaires en ligne d’Adplorer est une solution personnalisable qui garantit que les données sont correctes sur tous vos annuaires et pour tous vos points de vente.

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